Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης
Πολιτική Επιστροφών & Υπαναχώρησης
Στο Nush, η ικανοποίηση των πελατών μας είναι προτεραιότητά μας. Κατανοούμε ότι μπορεί να προκύψουν περιστάσεις όπου χρειάζεται να επιστρέψετε κάποιο προϊόν. Για τον λόγο αυτό, έχουμε διαμορφώσει μια απλή και δίκαιη πολιτική επιστροφών καθώς και μια σαφή πολιτική υπαναχώρησης.
1. Προϊόντα που δεν επιστρέφονται
- Λόγω της φύσης τους, τα χύμα τρόφιμα δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής και ασφάλειας. Σας παρακαλούμε να ελέγξετε προσεκτικά την παραγγελία σας κατά την παραλαβή.
- Τα ευπαθή προϊόντα δεν επιστρέφονται για λόγους υγιεινής.
2. Πολιτική Επιστροφής Προϊόντων
Για προϊόντα πλην των χύμα και των ευπαθών τροφίμων:
- Εάν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή κατεστραμμένο κατά την παράδοση.
- Εάν έχετε λάβει λανθασμένο προϊόν.
Σε κάθε περίπτωση, για να προχωρήσει η επιστροφή, το προϊόν πρέπει να επιστραφεί εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής, στην αρχική του κατάσταση και συσκευασία.
Διαδικασία Επιστροφής
- Επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2316 023 967 για να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα.
- Αφού επαληθεύσουμε το αίτημά σας, θα σας δώσουμε οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.
- Μόλις παραλάβουμε και ελέγξουμε το προϊόν, θα σας αποστείλουμε έναν κωδικό κουπονιού με την αξία του προϊόντος, τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε για την επόμενη αγορά σας από το κατάστημά μας.
Σημείωση: Το κουπόνι δεν εξαργυρώνεται σε μετρητά και μπορεί να χρησιμοποιηθεί μόνο για αγορές στο Nush.gr.
3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης για Συσκευασμένα Προϊόντα
Σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία, σε περίπτωση που αγοράσατε ένα συσκευασμένο προϊόν και απλώς αλλάξατε γνώμη, δικαιούστε να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που το παραλάβατε.
Για να είναι έγκυρη η υπαναχώρηση:
- Το προϊόν θα πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία, χωρίς να έχει γίνει χρήση ή να έχουν αφαιρεθεί ειδικές σημάνσεις (π.χ. ετικέτες).
- Θα πρέπει να συνοδεύεται από όλα τα απαραίτητα παραστατικά (π.χ. απόδειξη λιανικής).
Διαδικασία Άσκησης του Δικαιώματος Υπαναχώρησης
- Επικοινωνήστε μαζί μας με email στο [email protected] ή τηλεφωνικά στο 2316 023 967, γνωστοποιώντας την πρόθεσή σας να υπαναχωρήσετε από τη σύμβαση αγοράς.
- Αφού επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία της παραγγελίας, θα σας δώσουμε οδηγίες για την αποστολή του προϊόντος. Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.
- Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για την ολοκλήρωση της διαδικασίας υπαναχώρησης. Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε είτε να λάβετε πιστωτικό κουπόνι για μελλοντικές αγορές, είτε να ζητήσετε επιστροφή της αξίας του προϊόντος ανάλογα με τη μέθοδο πληρωμής που επιλέξατε κατά την αγορά.